Preguntas Frecuentes

Rapid PayPro cuenta con plugins de integración a las más reconocidas plataformas de e-commerce, para recibir más información acerca de la integración visítanos en el link Soporte.

Abrir una cuenta no tiene costo, únicamente aplica una comisión + costo por transacción.

Todo depende del producto que utilices, las tarifas son aplicadas a transacciones exitosas únicamente. Se desglosan de la siguiente manera:

E-commerce: aplica una comisión de 3.5% + 0.50 centavos como costo de transacción.(Tiendas en línea)

Ejemplo : Si la venta es por $50.00, 

$50.00 – $1.75(3.5%) + 0.50:$2.25 + 0.16(itbms 7%), total de cargos: $2.41

El monto disponible para retirar seria : B/47.59

V-POS, Link de pago y M-POS: aplica una comisión de 3.5% + 0.50 centavos como costo de transacción.

Ejemplo : Si la venta es por $50.00, 

$50.00 – $1.75(3.5%) + 0.50:$2.25 + 0.16(itbms 7%), total de cargos: $2.41

El monto disponible para retirar seria : B/47.59

Pagos Recurrentes:  aplica una comisión de 3.9% + 0.50 centavos como costo de transacción.

Ejemplo : Si la venta es por $50.00, 

$50.00 – $1.95(3.9%) + 0.50:$2.45 + 0.17(itbms 7%), total de cargos: $2.62

El monto disponible para retirar seria : B/47.38

Pre-autorización: Cada pre-autorización tiene un costo de 0.50 centavos.

* Si el pago es realizado con una tarjeta de crédito extranjera se le cobra una comisión extra de 1%.

Como política general, cuando una persona natural o comercio crea su cuenta por primera vez, debe esperar (1) una semana habil para recibir su primer desembolso a tu cuenta de banco. El departamento de cumplimiento debe verificar y validar toda la información suministrada.

Es una disputa generada por el tarjetahabiente o comprador que manifiesta desconocimiento o inconformidad ante su entidad financiera por un cargo no reconocido y solicita la devolución de su dinero, teniendo como consecuencia el débito del dinero al comercio por parte de Rapid PayPro.

Los siguientes eventos pueden generar un contracargo:

• El usuario no reconoce el comercio donde se realizó una compra.
• Por inconformidad ante el comercio debido a la aplicación de tasas de cambio, mala calidad del producto/servicio o no entrega del producto o servicio.

El proceso para generar un contracargo es el siguiente:

• El usuario se comunica con el banco emisor de la tarjeta y expresa una inconformidad por una transacción en la tarjeta.
• La pasarela (Rapid PayPro) se comunica con el comercio para solicitarle las evidencias de la compra realizada por ese cliente.
• Es muy importante que el comercio cuente con todo el registro de sus ventas, transacciones y documentos que sustenten que el cliente final recibido el producto o servicio ofrecido.
• Rapid PayPro analiza las evidencias y toma una decisión final sobre la favorabilidad o no de la controversia aplicada.

Si, Rapid PayPro le ofrece las alternativas para que haga el registro desde cualquier dispositivo electrónico.

Nuestros canales de atención son los siguientes:

• Líneas telefónicas de lunes a viernes desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo y Sábados de 8 a.m. hasta las 12md.

Call Center: +507 3100055

• Chat: en el botón soporte en la página www.rapodpaypro.com de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo y Sábados de 8 a.m. hasta las 12md.
• Correo electrónico: [email protected] de lunes a domingo (día hábil) con servicio continuo.

Para Solicitar  tus fondos debes seguir estos pasos :

1. Ir a la Sección Balance Disponible 
2. Has clic en Solicitar Fondos 
3. Colocar el monto que deseas transferir y las instrucciones especiales 
4. Has clic en el botón de Transferir Ahora  

Para enviar un Vpos a tus clientes debes seguir estos pasos:

1. Seleccionas Herramientas 
2. Has Clic en Virtual POS
3. Luego has clic en abrir 
4. Se abrirá una pestaña y copias y pegas la dirección que aparece en la parte superior de tu navegador  en cualquier lugar (Correos, Redes Sociales etc.)